NGHE - THẤY & SUY NGẪM 09:18, 22/08/2017 GMT+7

Mức độ 4 là mức độ cao nhất, tiện lợi nhất cho người sử dụng theo Nghị định số 43/2011/NĐ-CP quy định về cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước. Theo đó, người sử dụng có thể điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ; giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ, cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng; thanh toán lệ phí (nếu có) cũng được thực hiện trực tuyến; trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng...

Trước mắt, dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 phường Tân Xuân cung cấp là lĩnh vực tư pháp, như đăng ký, cấp hồ sơ, giấy tờ khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn, chứng thực sao y bản chính... Để sử dụng dịch vụ và tra cứu, tổ chức, cá nhân chỉ cần vào website của phường và chọn dịch vụ thực hiện.

Chỉ với vẻn vẹn 6 chữ “dịch vụ công mức độ 4”, song đây là một bước tiến rất dài trong công cuộc cải cách hành chính ở nước ta. Một trong những ưu việt của 6 chữ này là minh bạch hóa toàn bộ các hoạt động dịch vụ công. Tất cả được công khai, đồng thời lưu lại thời điểm, thời gian giải quyết của bộ máy chính quyền. Đây là liều thuốc đặc trị đối với các hành vi vòi vĩnh, gây khó dễ, chây ì, hiệu quả làm việc kém của công chức. Đó cũng là công cụ quản lý rất hiệu quả của người đứng đầu các cấp đối với các bộ phận liên quan cũng như cấp dưới của mình.

Không chỉ tiện lợi, người dân phường Tân Xuân còn đang được sống trong bầu không khí hành chính vô cùng thân thiện trong lĩnh vực tư pháp, như: Cán bộ phường đến tận nhà đối chiếu hồ sơ gốc và trực tiếp trao giấy khai sinh bản chính và cả bản sao, đồng thời chúc mừng thành viên mới của gia đình. Những đôi uyên ương đăng ký kết hôn tại phường, kể cả trực tuyến hay trực tiếp, khi trả kết quả tại nhà hay tại phường, UBND phường đều có thiệp chúc mừng “trăm năm hạnh phúc”. Đối với trường hợp làm chứng tử, phường giải quyết trong ngày, đồng thời cử cán bộ tư pháp cùng cán bộ khu phố đến tận gia đình trao giấy và thư chia buồn của UBND phường...

Dịch vụ công mức độ 4 triển khai ở cấp phường đã được thực hiện tại nhiều tỉnh, thành trong cả nước. Việc chính quyền cơ sở tới tận nhà trao giấy khai sinh và chúc mừng gia đình, gửi thiệp chúc hạnh phúc cặp đôi đăng ký kết hôn, thư chia buồn đối với gia đình có việc hiếu... cũng đã được thực hiện ở nhiều phường tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng... từ nhiều năm trước. Ngoài việc tạo môi trường thuận lợi có thể giải quyết thủ tục hành chính “mọi lúc, mọi nơi”, giảm thời gian, chi phí... dịch vụ công trực tuyến còn hình thành cơ sở dữ liệu của tổ chức, công dân, là nền tảng rất hữu ích cho việc giải quyết các vấn đề khác liên quan.

Tất cả những điều đó đã nhận được sự phản hồi tích cực của nhân dân không chỉ trên địa bàn, mà còn trong cả nước. Người dân Bình Phước từ lâu cũng chờ đợi được sử dụng những dịch vụ như vậy. Nay, điều đó đã trở thành hiện thực tại phường Tân Xuân. Người dân 110 xã, phường, thị trấn còn lại trong tỉnh hẳn đang rất mong đợi đến lượt mình được sống trong bầu không khí hành chính thân thiện như thế và không chỉ trong lĩnh vực tư pháp mà trong tất cả các lĩnh vực khác.

Trần Phương