Xã hội 15:10, 25/10/2016 GMT+7

Với quyết định này, Thủ tướng quy định tất cả tổ chức, cá nhân đều có thể thông qua dịch vụ bưu chính công ích để thực hiện mọi thủ tục hành chính bao gồm gửi hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân. Quyết định 45 cũng đề ra quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, các tổ chức, cá nhân sẽ gửi hồ sơ tại các điểm phục vụ bưu chính công ích hoặc tại địa chỉ theo yêu cầu của mình. Người gửi sẽ cùng với nhân viên bưu chính tổ chức kiểm tra, đếm, lập danh mục các tài liệu, văn bản có trong hồ sơ. Nếu tài liệu, văn bản còn thiếu so với quy định thì nhân viên bưu chính sẽ hướng dẫn bổ sung đầy đủ, sau đó mới lập phiếu giao nhận hồ sơ rồi đóng gói, niêm phong và chuyển phát.

Quyết định cũng yêu cầu ngành bưu điện phải đảm bảo các yếu tố như: Phải bảo đảm chất lượng dịch vụ, tức phải an toàn, ổn định, tin cậy, chính xác, thường xuyên, kịp thời trong việc thực hiện dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Phải tiết kiệm chi phí thực hiện thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân. Phải tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Phải bảo đảm vai trò của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích trong việc chuyển phát hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; sự phối hợp giữa doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích với tổ chức, cá nhân và cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết thủ tục hành chính. Và phải chịu sự hướng dẫn, kiểm tra về chất lượng dịch vụ chuyển phát của cơ quan nhà nước; được hưởng các cơ chế ưu tiên, ưu đãi theo quy định của pháp luật đối với loại hình dịch vụ bưu chính công ích…

Theo đánh giá, việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm, đồng thời rút ngắn thời gia đi lại cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính.