Xã hội 10:30, 26/09/2015 GMT+7

1- Lập nhà kho bên ngoài để thi công đấu nối điện cho người dân nhưng không có hóa đơn.

Căn cứ kết quả xác minh ngày 17-9-2015 theo địa chỉ quý báo cung cấp chúng tôi được biết: Đội quản lý vận hành đường dây trực thuộc Điện lực Bình Long có mượn một phòng bỏ không của người quen để bỏ vật tư xử lý sự cố lưới điện, thi công các công trình, khi chưa thực hiện hết khối lượng công việc mà không thể nhập kho do hết giờ làm việc không có thủ kho hoặc công tác vào ngày thứ bảy và chủ nhật. Sau khi biết được sự việc, Điện lực Bình Long đã yêu cầu đội quản lý vận hành chuyển hết vật tư về kho điện lực để quản lý theo quy định.

2- Thu tiền chi phí lắp điện cho người dân tại nhà nhưng biên bản thiếu ngày, tháng và chữ ký của người có trách nhiệm và con dấu của điện lực.

Căn cứ theo đơn đề nghị mua điện của khách hàng Nguyền Thị Diệu Hiền, địa chỉ ấp Thanh Xuân, xã Thanh Phú ngày 19-6-2015, Điện lực Bình Long đã tiến hành khảo sát thực tế hiện trường ngày 22-6-2015 và thi công ngày 24-6-2015. Trong đó, điện lực có trách nhiệm đầu tư chi phí lắp đặt trước công tơ, khách hàng có trách nhiệm đầu tư chi phí thi công lắp đặt sau công tơ, phần sau công tơ khách hàng có quyền tự làm hoặc thuê mướn bất kỳ đơn vị, cá nhân nào để thi công. Theo đó, chị Hiền đã đóng số tiền 640.947 đồng (có hóa đơn) cho Điện lực Bình Long là vật liệu để đấu nối từ sau hộp công tơ lên đường dây kéo vào nhà, còn số tiền 6,572 triệu đồng (không có hóa đơn) là do nhóm thi công nhận làm nên trên bảng tính tiền không có ngày tháng và chữ ký của người có trách nhiệm.

Ý kiến của chị Hiền thắc mắc tại sao trước nhà chị đã có trụ điện lại bắt gia đình chị phải mua trụ, trên thực tế trụ điện này là của công ty viễn thông nên không thể sử dụng được. Nội dung này đã được điện lực giải thích trước khi thi công. Còn cây sắt V5 là dùng để bắt vào nhà làm vị trí căng dây từ trụ vào. Tuy nhiên khi thi công, gia đình không cho lắp đặt vì sợ đục xuống làm hư hỏng mái tôn nên thừa cây sắt trả lại cho gia đình.

3- Tiền điện cao bất thường.

Như nội dung báo phản ánh, hộ ông Nguyễn Văn Niên ở ấp Thanh Hòa, xã Thanh Lương tháng 7-2015 gia đình phải đóng số tiền 1,2 triệu đồng. Ngày 17-9-2015 chúng tôi đến nhà ông Niên tìm hiểu, ông Niên cho biết: Khi nhận được giấy thông báo đóng tiền điện thì vợ ông có phản ánh với nhân viên thu tiền là “sao tiền điện tháng này nhà tôi cao vậy” nhân viên thu tiền điện trả lời “Nếu vậy khi nào chị đến Điện lực Bình Long đóng tiền thì yêu cầu kiểm tra lại xem”. Sau đó, vợ ông Niên có đến phòng giao dịch Điện lực Bình Long để đóng tiền và có phản ánh nội dung này với nhân viên thu tiền. Tuy nhiên thông tin này không được ghi nhận và chuyển cho bộ phận có chức năng giải quyết. Đây là việc làm hết sức tắc trách của nhân viên nên đã để xảy ra sự việc đáng tiếc. Sự việc này Điện lực Bình Long xin tiếp thu, sẽ kiểm tra tìm ra nguyên nhân và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

4- Dùng hóa đơn tiền điện lập tay để thu tiền điện của khách hàng.

Việc thu tiền điện hằng tháng của khách hàng Điện lực Bình Long thực hiện dựa trên hóa đơn (GTGT) tự in theo mẫu đã được đăng ký với ngành thuế, đúng theo quy định của Bộ Tài chính. Sở dĩ có việc dùng hóa đơn lập tay để thu tiền khách hàng như quý báo phản ánh, Điện lực Bình Long xin giải thích như sau:

Do nhân viên điện lực đã không thực hiện đúng quy trình trong việc hủy bỏ, lập hóa đơn thay thế khi có sai sót trong việc tính toán tiền điện. Vì sợ bị điện lực, công ty xử lý khi điều chỉnh hóa đơn do lỗi khai thác chỉ số sai, mặt khác hóa đơn (GTGT) đã được xuất, thu nộp và quyết toán nên dẫn đến việc lập hóa đơn này.

Hóa đơn này thực chất chỉ là bảng tính lại tiền điện cho khách hàng đúng với số kWh sử dụng thực tế, làm cơ sở để trả lại tiền thu thừa cho khách hàng do lỗi của nhân viên ghi chỉ số điện sai, dẫn đến tính toán tiền điện không đúng trên hóa đơn (GTGT). Việc làm này không gây thiệt hại gì cho khách hàng. Số tiền chênh lệch thiếu giữa bảng tính với hóa đơn tiền điện (GTGT) sẽ được nhân viên làm sai bù đắp để trả lại cho khách hàng hoặc nộp thêm cho đúng số tiền ghi trên hóa đơn tiền điện của khách hàng.

Hóa đơn lập tay như đã nói ở trên không có giá trị thanh quyết toán mà chỉ là một bảng tính tiền điện thông thường, để thỏa thuận và thống nhất với khách hàng, còn hóa đơn tiền điện (GTGT) được in trước đó mới là hóa đơn làm cơ sở để thanh quyết toán theo quy định. Do nhân viên chưa hiểu biết hết nghiệp vụ nên đã xảy ra sự sai sót này.

Điện lực Bình Long xin tiếp thu nội dung bài báo. Chúng tôi sẽ họp đơn vị để kiểm điểm rút kinh nghiệm và xử lý các cá nhân vi phạm theo nội dung báo phản ánh. Lãnh đạo Điện lực Bình Long xin nhận khuyết điểm thiếu sót trong công tác quản lý dẫn đến xảy ra những sai phạm trên. Rất mong nhận được sự đồng cảm và chia sẻ của quý báo. Xin chân thành cảm ơn!

Giám đốc Điện lực Bình Long
Nguyễn Thanh Tâm