Xã hội 13:56, 18/09/2015 GMT+7

Bà T.T.N, nhà ở phường Tân Bình (Đồng Xoài), cán bộ hưu trí đã bày tỏ sự hài lòng về dịch vụ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện. Bà N cho biết: “Lương hưu của tôi mỗi tháng chỉ gần 3 triệu đồng nhưng nếu tháng nào chưa kịp nhận thì nhân viên bưu điện gọi điện nhắc. Địa điểm chi trả sạch sẽ, gọn gàng, có chỗ để xe và có người trông coi cẩn thận. Trong khi chờ nhận tiền, chúng tôi được nhân viên chi trả đón tiếp tận tình, phục vụ chu đáo, có nước uống và báo để đọc”.

Cụ Đ.V.N ở phường Tân Xuân (Đồng Xoài) cho biết: “Trước đây, nếu ngày phát lương trùng vào thứ bảy, chủ nhật thì chúng tôi không nhận được vì xã, phường không làm việc ngày cuối tuần. Nhưng khi chuyển việc chi trả qua hệ thống bưu điện thì kể cả ngày nghỉ, lễ chúng tôi cũng được chi trả kịp thời, đúng hẹn”.

Theo kết quả khảo sát của cơ quan BHXH tỉnh đối với những người được chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH thông qua bưu điện thì có 91% người được khảo sát đánh giá hình thức chi trả tại bưu điện tốt hơn ở xã, phường trước đây; việc chi trả thực hiện đúng quy định; chi trả nhanh và an toàn; thái độ phục vụ của nhân viên bưu điện niềm nở, tận tình, chu đáo được đối tượng khen ngợi, đánh giá cao...

Ông Đoàn Tấn Nguyên, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết, việc chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện hiện nay đã được Bưu điện tỉnh triển khai tại 111 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh cho 13.189 người hưởng với số tiền chi trả gần 28 tỷ đồng/tháng. Tất cả điểm chi trả của hệ thống bưu điện đều bảo đảm không quá xa so với điểm chi trả cũ (trụ sở UBND xã, phường, thị trấn) 2km. Nếu người hưởng lương hưu hoặc trợ cấp BHXH già yếu, bị ốm nặng không có khả năng đi nhận và cũng không có khả năng làm thủ tục ủy quyền cho người khác lĩnh thay thì người hưởng hoặc thân nhân người hưởng thông báo, bưu điện sẽ cử nhân viên đến tận nơi chi trả... mà không tính thêm bất cứ khoản phí dịch vụ nào. Để bảo đảm các khoản chi trả đến tay người được hưởng kịp thời, Bưu điện tỉnh quy định điểm chi trả phải thực hiện chi trả trong 3 ngày 5, 6 và 7 hằng tháng và việc chi trả cho mỗi người không quá 10 phút. Do đó, để người được chi trả không mất nhiều thời gian chờ đợi, hệ thống bưu điện thường kẹp sẵn tiền để trả cho từng người, mỗi kẹp tiền đều có kèm tem ghi rõ họ tên, số tiền, tháng nhận lương nên chi trả rất nhanh.

Theo đánh giá của cơ quan BHXH tỉnh, chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua hệ thống bưu điện bảo đảm thuận lợi cho người hưởng, an toàn, kịp thời và trao tận tay người hưởng; góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng; kiểm soát được đối tượng thụ hưởng, trả đúng, đủ số tiền cho người nhận... Cách chi trả này không chỉ phát huy lợi thế về cơ sở vật chất, mạng lưới của ngành bưu điện mà còn bảo đảm được quyền lợi của người hưởng lương hưu.

Tuy nhiên, sau 2 năm thực hiện vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục như: Thời gian đầu, một số điểm chi trả chưa niêm yết kịp thời danh sách người hưởng tăng, giảm; mẫu biểu, quy trình, thủ tục, chế độ, chính sách mới ban hành liên quan đến người hưởng; một số giấy lĩnh thay lương hưu, trợ cấp BHXH chưa đúng quy định; nội dung giấy lĩnh thay chưa đầy đủ thông tin như số sổ, loại chế độ hưởng, lý do lĩnh thay, số chứng minh nhân dân; việc quyết toán giữa cơ quan bưu điện với cơ quan BHXH còn chậm so với thời gian quy định...

T.A