2014 GMT+7

Dịch vụ tiêm chủng tuyến trên “đắt hàng”

Thứ 4, 07/05/2014 | 13:28:00

Nhờ thực hiện đúng quy trình tiêm chủng, thái độ cư xử đúng mực, hướng dẫn tận tình nên thời gian qua nhiều dịch vụ của Trung tâm Chăm sóc sức khỏe sinh sản (TTCSSKSS) Bình Phước thu hút nhiều khách hàng trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là dịch vụ tiêm chủng.

Lượt khám bệnh và tiêm chủng tăng

Năm 2013, TTCSSKSS Bình Phước thực hiện tiêm chủng mở rộng cho 4.336 trẻ, trong đó 2.644 trẻ lập sổ mới. Số trẻ tiêm ngừa dịch vụ đạt 101% chỉ tiêu đề ra. Số trẻ khám bệnh đạt 139% (tăng 25%), tiêm ngừa mở rộng đạt 116,5% (tăng 9%)...

Chị Mai Thị Hồng tiêm ngừa cho trẻ

Chị Nguyễn Thị Hải Trang, trú xã Thanh An (Hớn Quản) đưa con đến khám tại trung tâm cho biết: “Qua nhiều thông tin về những biến chứng sau khi tiêm chủng diễn ra trong cả nước, tôi rất hoang mang”. Dù nhà ở xa, mỗi khi đưa con đi khám bệnh tại trung tâm, chi phí tốn kém hơn nhưng chị Trang rất tin tưởng vào chất lượng khám và chữa bệnh của đội ngũ y, bác sĩ ở đây.

Chị Mai Thị Hồng, nhân viên phụ trách tiêm chủng cho biết, để đảm bảo tiêm ngừa an toàn, tránh xảy ra những trường hợp đáng tiếc sau tiêm và không gây áp lực cho nhân viên, mỗi buổi trung tâm chỉ tiêm cho 50 trẻ theo quy định của Bộ Y tế. Quy trình tiêm chủng được thực hiện nghiêm ngặt và trẻ được theo dõi kỹ hơn. Thời gian qua một số khách hàng chưa hiểu rõ cách làm này nên cho rằng trung tâm gây khó khăn. “Thường vào các ngày quy định, chúng tôi chỉ giải quyết 50 phiếu đăng ký tiêm chủng và cho bốc số. Những người đến sau không được giải quyết nên không hài lòng”.

Đã từng gặp trường hợp này nên chị Nguyễn Thị Hải Vân ở phường Tân Phú (TX. Đồng Xoài) chia sẻ: “Tôi đưa con đến trung tâm tiêm ngừa vắc-xin 5 trong 1 từ sớm nhưng vẫn không bốc được số nên phải đợi đến tuần sau. Được nhân viên y tế tư vấn, hướng dẫn nên tôi yên tâm, thực hiện đúng quy trình tiêm chủng để mang lại kết quả tốt nhất cho con”.

Tăng cường truyền thông, tư vấn tiêm chủng

Song song với các buổi tiêm chủng mở rộng, cứ 5 tuần 1 lần trung tâm tổ chức chương trình tư vấn dinh dưỡng, cung cấp kiến thức chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi, hướng dẫn nuôi con bằng sữa mẹ. Để thu hút đối tượng tham gia, trung tâm thực hiện phổ biến kiến thức trước giờ tiêm, trang bị loa đài, máy chiếu và kết hợp thực hành dinh dưỡng trực quan tại chỗ. Các buổi tư vấn dinh dưỡng luôn thu hút nhiều người đến nghe. Những thắc mắc của khách hàng được nhân viên tư vấn giải đáp trực tiếp.

Chị Lê Thị Mộng Hồng, nhân viên tư vấn dinh dưỡng thường phải làm nhiều việc do số người đến tư vấn dinh dưỡng và tiêm chủng tại trung tâm ngày càng đông. “Sau khi thuyết trình, thực hành, tư vấn dinh dưỡng tôi phải đến phòng tiêm chủng để hỗ trợ tiêm ngừa cho trẻ” - chị Hồng cho biết.

Bác sĩ Nguyễn Lương Minh khuyến cáo: Các bà mẹ đưa con đi tiêm chủng cần đối chiếu từng điểm trong áp phích quy định về tiêm chủng với việc thực hành tiêm chủng của cán bộ y tế. Chỉ cho con em tiêm chủng khi nhận thấy cán bộ y tế đã thực hiện đúng các quy trình về tiêm chủng. Theo dõi trẻ trong 30 phút sau khi tiêm, tiếp tục theo dõi tại nhà ít nhất 24 giờ và đưa ngay trẻ đến cơ sở y tế gần nhất khi có biểu hiện khác thường.

Không chỉ nhân viên, bác sĩ Nguyễn Lương Minh, Phó giám đốc trung tâm cũng vừa phụ trách khám bệnh cho trẻ, vừa làm công tác quản lý. Bác sĩ Minh chia sẻ: Một trong những nguyên nhân khiến dịch vụ tiêm chủng của trung tâm “đắt hàng” trong thời gian gần đây là do tâm lý người dân không yên tâm khi cho trẻ tiêm chủng ở tuyến dưới. Nhờ tuân thủ nghiêm ngặt việc bảo quản vắc-xin và quy trình tiêm chủng nên từ khi tổ chức tiêm chủng (năm 2002) đến nay, trung tâm chưa xảy ra trường hợp đáng tiếc nào. Bên cạnh đó, trung tâm thường xuyên triển khai nhiều hình thức tuyên truyền giúp khách hàng hiểu rõ quy trình tiêm chủng để thực hiện. Tại các điểm tiêm chủng, trung tâm đều dán thông báo về tên vắc-xin, lịch tiêm chủng, giá thu tiền vắc-xin, quy trình tiêm chủng để khách hàng tiện theo dõi.

Theo bác sĩ Minh, không nhất thiết phải đưa trẻ đi tiêm chủng ở tuyến trên vì hệ thống tiêm chủng được trang bị từ cấp xã, huyện nhằm giảm tình trạng quá tải cho trung tâm. Hơn nữa, đi tiêm chủng xa cũng ảnh hưởng đến sức khỏe của trẻ.

Phương Thanh