Thời luận 14:10, 21/02/2016 GMT+7

BP - Lâu nay, chúng ta cứ than vãn về việc ngành du lịch nước ta chậm phát triển, dù không thiếu tiềm năng và thế mạnh. Các cấp quản lý từ trung ương đến địa phương liên tục tổ chức các buổi hội thảo, mời chuyên gia đến thuyết trình, đi học tập kinh nghiệm nhiều nơi trên thế giới... Nhưng ngành du lịch Việt Nam vẫn cứ mãi là “nàng công chúa ngủ trong rừng” không biết khi nào mới “thức”, còn các quốc gia láng giềng dù đi sau nhưng đã vượt qua chúng ta cả về chất và lượng. Trong khi các nhà quản lý loay hoay tìm đầu ra thì những sự cố về “chặt chém” khách du lịch đã như giọt nước tràn ly, làm cho du khách một đi không trở lại.

Mới đây, dân mạng xôn xao về việc ở Đà Nẵng có một du khách mua 1 hộp cơm nguội chiên hải sản bị “chém” giá 200 ngàn đồng. Còn ở Nha Trang, phục vụ bàn tạt thức ăn vào du khách, bên lề lễ hội chùa Hương biến thành võ đài Thiếu Lâm tự... Nạn “chặt chém” du khách còn diễn ra ở nhiều nơi, nhất là các trọng điểm du lịch, càng làm cho những ai đã lên kế hoạch du xuân phải lắc đầu ngao ngán. Cách đây không lâu, Đà Nẵng được một số trang mạng nổi tiếng thế giới vinh danh là 1 trong 20 thành phố sạch nhất thế giới, là 1 trong 10 thành phố đáng sống nhất, là top 10 thành phố phải đến để du lịch... Và Đà Nẵng được thống kê có 16 điều nhất trong môi trường sống, du lịch đáng tự hào, thế nhưng chỉ vì chuyện hộp cơm chiên hải sản với giá 200 ngàn đồng đã làm cả thành phố đáng sống này bị hoen ố. Chuyện là một du khách từ thành phố Hồ Chí Minh ra Đà Nẵng du lịch có ghé quán cơm bình dân gọi hai hộp cơm chiên hải sản và bị “chém” với giá 200 ngàn đồng/hộp. Vị khách này đưa chuyện lên facebook, lãnh đạo UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu ngành chức năng xác minh thì vấn đề hoàn toàn có thật... Sau vụ hộp cơm ở Đà Nẵng, một du khách Hà Nội gặp sự cố ngay tại thành phố biển Nha Trang với dĩa cơm chiên nguội tanh bị “hét” giá 150 ngàn đồng. Khi thực khách phản ứng, nhân viên phục vụ đã không ngần ngại quát tháo và làm đổ thức ăn vào người đối thoại như kiểu dằn mặt đối phương...

Còn tại thành phố biển Vũng Tàu, Đà Lạt thì giá thuê phòng nghỉ được đẩy lên gấp đôi, gấp ba so với ngày thường. Ngoài ra, tình trạng ô nhiễm môi trường do rác thải, bán hàng rong, cò khách tại các điểm du lịch trong những ngày tết càng làm cho khung cảnh du lịch Việt Nam dù đang mùa cao điểm càng thêm nhếch nhác... Ngay tại thủ đô Hà Nội - vùng đất ngàn năm văn hiến cũng có một quán bún ở chợ Ngô Sĩ Liên rất nổi tiếng. Nổi tiếng đến mức mà không ít thực khách chỉ đến một lần dù tô bún ở đây rất ngon, đó là “quán bún chửi”. Ai vào quán này cũng chỉ biết ăn và trả tiền, còn nếu lỡ hỏi điều gì đó liền bị bà chủ quán chửi cho té tát nên khách không ai thèm đến lần 2... mà ngành chức năng không ai nhắc nhở.

Sau khi các thông tin “chặt chém” du khách được báo chí đăng tải, lãnh đạo các địa phương như Nha Trang, Đà Nẵng hứa hẹn sẽ kiểm tra, xử lý. Tuy nhiên, dù đã xử lý mạnh đến đâu nhưng thanh danh của hai thành phố du lịch lớn của đất nước cũng đã bị hoen ố, danh hiệu đáng sống, đáng du lịch của Đà Nẵng càng như bị xát muối và đây là nguyên nhân làm cho ngành du lịch Việt Nam phải lẹt đẹt chạy theo Thái Lan, Campuchia, Lào... như hiện nay. Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân lực làm du lịch, phục vụ du lịch ở nước ta còn quá nhiều hạn chế, bất cập và chưa được trang bị về văn hóa, kỹ năng giao tiếp. Hai vụ việc ở Đà Nẵng và Nha Trang nói trên là minh chứng điển hình cho du lịch nước ta trong thời gian qua và là những con sâu làm rầu nồi canh.

Tấn Phong