Văn hóa 15:46, 09/12/2015 GMT+7

BP - Trong một doanh nghiệp (DN), đặc biệt là những DN có quy mô lớn, tập hợp nhiều người khác nhau về trình độ chuyên môn, văn hóa, nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa... sẽ tạo ra môi trường làm việc đa dạng và phức tạp. Sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa buộc phải gia tăng giá trị nguồn lực con người cho phát triển bền vững của DN. Đó là lý do cơ bản 4 năm trước Công ty Điện lực Bình Phước bắt tay xây dựng văn hóa DN.

TÀI SẢN VÔ HÌNH

Nhiều năm qua, lãnh đạo công ty đã xác định văn hóa DN là tài sản vô hình của DN. Văn hóa DN có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi DN, tác động đến động cơ làm việc của từng thành viên trong DN. Mặt khác, các chuẩn mực hành vi và giá trị được chia sẻ giữa những thành viên trong DN ngày càng ảnh hưởng mạnh đến thái độ, cách thức hành động của các thành viên, tác động đến năng suất lao động, kết quả kinh doanh của DN. Văn hóa DN được hình thành từ mỗi người đang hoạt động trong DN và bản thân họ là những tế bào của một nền văn hóa, chịu sự ảnh hưởng trực tiếp từ nền văn hóa dân tộc. Văn hóa DN không những thể hiện qua hành vi giao tiếp của công nhân, cán bộ, mà thể hiện cả trong chất lượng dịch vụ và kết quả sản xuất - kinh doanh của công ty.

Chính vì vậy, 4 năm qua, Công ty Điện lực Bình Phước đã triển khai các tài liệu về văn hóa DN của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Tổng công ty Điện lực miền Nam đến từng cán bộ, công nhân, viên chức - lao động (CBCNVC-LĐ) trong toàn công ty. Mục đích ban đầu nhằm từng bước chuyển từ ý thức tuân thủ sang tự giác trong quá trình thực hiện các quy định về văn hóa EVN; kết hợp thực hiện văn hóa EVN và các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp với việc tiếp tục học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Từ đó, CBCNVC-LĐ Công ty Điện lực Bình Phước thay đổi tích cực hơn trong giao tiếp với khách hàng, thay đổi quan niệm, cung cách làm việc, nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử.

VỊ THẾ VÀ THƯƠNG HIỆU TRƯỚC CỘNG ĐỒNG

Việc triển khai thực hiện văn hóa DN được phổ biến rộng rãi trên website của công ty và tại các hội nghị, hội thảo, hội thi, họp giao ban, họp tổ, đội. Trên cơ sở bộ quy tắc ứng xử của Tổng công ty Điện lực miền Nam, Công ty Điện lực Bình Phước đã xây dựng bộ quy tắc ứng xử phù hợp với những chuẩn mực đạo đức, văn hóa vùng miền, là kim chỉ nam cho toàn bộ CBCNVC-LĐ trong thực thi công tác chuyên môn và giao tiếp hằng ngày. Qua đó giúp CBCNVC-LĐ công ty định hướng tự hoàn thiện mình, tạo dựng hình ảnh bản thân và của tổng công ty trước cộng đồng, trước các đơn vị, cá nhân trong quan hệ giao tiếp và công tác chuyên môn. Công ty xây dựng bầu không khí nơi làm việc thân ái, đoàn kết với phương châm “Gia đình EVN trên thuận, dưới hòa”; xây dựng tác phong chuyên nghiệp, làm việc khoa học.

Công ty cũng chú trọng kiểm tra, giám sát việc thực hiện xây dựng văn hóa DN gắn với nêu gương, động viên, khen thưởng kịp thời đối với tập thể, cá nhân điển hình. Cụ thể, trong đợt tổng kết phong trào thi đua lao động giỏi giai đoạn 2012-2014 của Tổng công ty Điện lực miền Nam, Công ty Điện lực Bình Phước có 8 công nhân được công nhận danh hiệu “Lao động giỏi”. Đặc biệt, công nhân Nguyễn Phú Đồng được EVN tặng thưởng danh hiệu “Lao động giỏi cấp tập đoàn”. Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng chế tài cụ thể và đủ mạnh để xử lý trường hợp vi phạm chuẩn mực văn hóa, quy tắc ứng xử văn hóa khi giao tiếp với khách hàng.

Ông Đỗ Văn Hờn, Phó giám đốc, Chủ tịch Công đoàn công ty cho biết: “Chúng tôi xây dựng văn hóa DN không phải ngày một ngày hai mà là một quá trình xuyên suốt, đặc biệt quan tâm chú trọng đến yếu tố phát triển con người. Để DN phát triển bền vững cần đội ngũ nhân viên văn minh, lịch sự, có trình độ chuyên môn, trách nhiệm với công việc và cộng đồng. Chúng tôi mở các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp cho CBCNVC-LĐ. Kỹ năng giao tiếp ở đây không chỉ là cách giao thiệp đối với đối tác bên ngoài, giao tiếp với khách hàng, mà còn là cách ứng xử giữa nội bộ CBCNVC-LĐ. Xây dựng kỹ năng giao tiếp phải đảm bảo đúng chuẩn mực về ứng xử văn hóa và linh hoạt trong tình huống cụ thể. Đây cũng là cầu nối gắn kết các cá nhân trong tập thể, từ đó tạo môi trường làm việc hòa đồng, thân ái, nâng cao hiệu quả công việc”.

4 năm triển khai xây dựng văn hóa DN đã định hướng và nâng cao nhận thức cho toàn CBCNVC-LĐ trong Công ty Điện lực Bình Phước. Qua đó góp phần tích cực cho công ty vinh dự được nhận Huân chương Độc lập hạng Ba. Văn hóa DN ở Công ty Điện lực Bình Phước cũng đã nâng cao lòng yêu nghề, tự hào của mỗi CBCNVC-LĐ, củng cố vị thế và thương hiệu của công ty trước cộng đồng.

Hồ Trầm