Chính trị 09:38, 30/08/2017 GMT+7

BP - Khảo sát sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân về tinh thần phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn Bình Long cho thấy: Trong năm 2016, trên 80% đạt rất hài lòng và hài lòng; 6 tháng đầu năm 2017, tại các xã, phường mức độ hài lòng và rất hài lòng đạt trên 95%, còn tại bộ phận một cửa điện tử thị xã đạt trên 80%. Đó là một trong những kết quả thể hiện sự nỗ lực, cố gắng rất lớn trong công tác cải cách TTHC mà đại diện UBND thị xã đã báo cáo với đoàn giám sát của Ban Pháp chế HĐND tỉnh do ông Trịnh Văn Huy, Phó trưởng ban làm trưởng đoàn, ngày 29-8.

Ông Trịnh Văn Huy, Phó trưởng Ban Pháp chế HĐND tỉnh phát biểu kết luận

Cũng theo báo cáo, hiện tất cả phòng, ban chuyên môn, đơn vị sự nghiệp trực thuộc và UBND các xã, phường đều niêm yết công khai quy định, TTHC, hồ sơ, phí, lệ phí, thời gian giải quyết các loại công việc tại trụ sở cơ quan và công khai trên website http://www.binhlong.binhphuoc.gov.vn theo đúng quy định pháp luật. Từ đầu năm 2016 đến hết tháng 6-2017, không có tổ chức, cá nhân nào có ý kiến, kiến nghị, phản ánh về văn bản hành chính, hành vi hành chính đối với việc áp dụng TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thị xã. Đến nay, tất cả cơ quan, đơn vị trực thuộc, UBND các xã, phường đã thực hiện việc gửi và nhận văn bản trên trang hồ sơ công việc http://www.qlvb.binhphuoc.gov.vn. Hầu hết cán bộ, công chức, viên chức thuộc các cơ quan, đơn vị đều sử dụng hộp thư điện tử để trao đổi công việc. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị xã đã tiếp nhận tổng 5.499 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng hẹn 5.132 hồ sơ, quá hạn 290 hồ sơ và 77 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết. Tại bộ phận một cửa liên thông các xã, phường tiếp nhận 51.220 hồ sơ, tất cả đều được giải quyết trước và đúng hạn.

Tại buổi giám sát, các thành viên trong đoàn đề nghị làm rõ nhiều nội dung quan trọng, như: Công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC; những hạn chế, vướng mắc trong tuyên truyền thực hiện TTHC; giải pháp nâng cao hơn nữa sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC... Nhất là phải thực hiện nghiêm việc xin lỗi tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ trễ hạn cũng như kỷ luật, kỷ cương hành chính tại một số cơ quan, đơn vị thực hiện chưa tốt.

Sau khi nghe các ý kiến giải trình, ông Trịnh Văn Huy cho rằng: Để làm tốt công tác cải cách TTHC hơn nữa, UBND thị xã cần cải cách bộ máy hành chính gọn nhẹ hơn; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại trong xử lý thông tin; tăng cường tuyên truyền, phổ biến rộng rãi công tác cải cách TTHC trong nhân dân... Những cán bộ, công chức ở bộ phận một cửa phải có trình độ, năng lực, phẩm chất đạo đức tốt và thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ.

L.P