Chính trị 08:43, 01/12/2014 GMT+7

Đến giao dịch tại KBNN tỉnh, khách hàng dễ dàng liên hệ bởi ngay trước cửa ra vào có bảng hướng dẫn chi tiết. Các thủ tục liên quan đến quá trình giải quyết hồ sơ được niêm yết công khai và cập nhật thường xuyên tại nơi giao dịch. Ông Dương Văn Quang, Chủ tịch Công đoàn KBNN tỉnh cho biết: “Kết quả hài lòng của khách hàng đối với quy trình nghiệp vụ và chất lượng phục vụ tổ chức, công dân của KBNN tỉnh được đánh giá mức độ tốt trở lên chiếm hơn 90%”.

Bà Trần Thị Bảy, cán bộ Sở Lao động - Thương binh và Xã hội nói: “Tôi thấy việc giao dịch tại KBNN tỉnh hiện nay thuận lợi hơn nhiều, thời gian giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng, đủ; phong cách phục vụ cởi mở, thân thiện và chu đáo. Tôi rất hài lòng”.

Từ năm 2008 đến nay, KBNN đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2000; hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) vào hoạt động nghiệp vụ. Đây được xem là khâu đột phá trong cải cách hành chính tại KBNN nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống quản lý quỹ ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, cung cấp thông tin, số liệu thu, chi ngân sách phục vụ kịp thời công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo các cấp, ngành.

KBNN trực tiếp quản lý tài sản của Nhà nước với số khách hàng đến giao dịch nhiều nên Ban chấp hành công đoàn đã tham mưu lãnh đạo đơn vị cụ thể hóa nội dung 4 cuộc vận động vào nhiệm vụ chuyên môn. Phong trào “Trung thành, sáng tạo, tận tụy, gương mẫu” do Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam phát động được lồng ghép với các cuộc vận động “Học tập nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển”, “Lao động giỏi, lao động sáng tạo”, “Giỏi việc nước, đảm việc nhà”... Trong hai năm 2012-2013, đội ngũ quản lý kho quỹ đã trả lại 167 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền 191 triệu đồng; phát hiện...

Cán bộ công chức và đoàn viên CĐCS đơn vị luôn nhận thức rõ trách nhiệm của bản thân, tự hoàn thiện và không ngừng nghiên cứu, học tập, nâng cao khả năng đáp ứng yêu cầu công tác. Đến nay, trong số 63 cán bộ, công chức tại KBNN tỉnh, hầu hết có trình độ từ đại học trở lên và 19 cán bộ đã hoàn thành chương trình cao cấp và trung cấp lý luận chính trị.

Với phong trào áp dụng sáng kiến vào chuyên môn nghiệp vụ, năm 2013 KBNN có 53 sáng kiến của các tập thể và cá nhân được hội đồng các cấp xét công nhận. Trong đó, nhiều sáng kiến được áp dụng hiệu quả vào thực tiễn tại đơn vị như: “Xây dựng chương trình quản lý và xét thi đua khen thưởng” của tập thể phòng Tin học; “Ứng dụng tin học để thực hiện công tác đối chiếu số liệu giữa TABMIS và ĐTKB.LAN” của tập thể phòng Kiểm soát chi...  

T.Mảng